PCSK2
トラブル
【インストール】
「ウィルスバスター」側のウィルス誤検知による警告メッセージ表示のお知らせ。
本件は、PCSK2 Ver2以前の製品およびウィルスバスターのダメージクリーンナップテンプレートのバージョンがDCT 469より前の状態の場合にて該当します。
この現象は、ウィルスバスターがPCSK2の登録したサービスを上記ウィルスと誤認するために発生します。 PCSK2と上記ウィルスは、一切関係ございません。
この現象が発生すると、PCSK2クライアントの一部サービスが削除されてしまい、削除されるサービスと関連したPCSK2の「WindowsUpdate支援機能」がご利用頂けなくなります。
ウィルスバスターをご利用中のPCに、PCSK2のクライアントプログラムをインストールされる場合は、ウィルスバスターをDCT 469以降にアップデートした後に行なってください。
既に上記現象を確認されたPC上では、ウィルスバスターを更新してもPCSK2側の削除されたサービスは復旧されません。そのため、PCSK2のサービスを再登録するツールをご用意いたしましたので、こちらのツールをご利用ください。(※詳しいご利用方法は添付のReadMe.TXTをご参照ください。)
「サービス再登録ツール」のダウンロード
原因
トレンドマイクロ社製「ウィルスバスター」をご利用中のPCに、PCSK2のクライアントプログラムをインストールすると、『WORM_AGOBOT.BL』を駆除した旨の警告メッセージが表示されます。この現象は、ウィルスバスターがPCSK2の登録したサービスを上記ウィルスと誤認するために発生します。 PCSK2と上記ウィルスは、一切関係ございません。
この現象が発生すると、PCSK2クライアントの一部サービスが削除されてしまい、削除されるサービスと関連したPCSK2の「WindowsUpdate支援機能」がご利用頂けなくなります。
対処方法
本現象は2004年12月16日のウィルスバスターの更新（ダメージクリーンナップテンプレート DCT 469）の配布により解決されました。ウィルスバスターをご利用中のPCに、PCSK2のクライアントプログラムをインストールされる場合は、ウィルスバスターをDCT 469以降にアップデートした後に行なってください。
既に上記現象を確認されたPC上では、ウィルスバスターを更新してもPCSK2側の削除されたサービスは復旧されません。そのため、PCSK2のサービスを再登録するツールをご用意いたしましたので、こちらのツールをご利用ください。(※詳しいご利用方法は添付のReadMe.TXTをご参照ください。)
「サービス再登録ツール」のダウンロード
【ファイル配信機能】
配信できないファイルがある。
原因
- Windowsでは利用できない形式のファイル名を付けたファイルを配信しようとしていることが原因
- PCSK2 Ver1以前をご利用の場合、ファイル名に2バイト文字を使用しているファイルを配信しようとしていることが原因
対処方法
- 先頭が「.（ドット）」で始まるファイル名など、Unix系OSでは利用できてもWindows系OSではファイル名として利用できない形式の名前が多々あります。Windowsの動作仕様に準拠したファイル名を付けたファイルをご利用ください。
- PCSK2 Ver1以前をご利用の場合、ファイル名を半角英数文字のみに変更してからファイル配信を行なってみてください。
【クライアントエクスプローラー表示機能】
表示できない。
原因
管理コンソールPC側にクライアントPCへのアクセスを行なう権限がないことが原因です。アクセスできなかった場合は、管理コンソールPC自身のエクスプローラー情報が表示されます。対処方法
本機能は、管理コンソールPC側がクライアントPCのエクスプローラーを閲覧できる権限を有していることが前提の機能となります。管理コンソールPC側から操作対象のクライアントPC上にアクセスが行なえるように権限を与えてください。また、ファイアウォールなど、ネットワーク上の規制動作によってアクセスできないようにしている場合は、制限を解除してください。
【Windows Update機能】
状況調査を実行すると、一瞬「処理中」と表示されるがすぐに元の画面に戻ってしまう。
本件は、PCSK2 Ver2以前の製品にて該当します。（※MBSA 1.2.1のサポートは既に終了されております。2007 年 10 月以降にリリースされたセキュリティ更新プログラムは検出されません。)
原因
以下のいずれかの事項が原因として考えられます。- MBSA 1.2.1(Microsoft Baseline Security Analyzer Ver1.2.1)のインストールが行なえていないことが原因
- インターネットへの接続が実施できないネットワーク環境になっていることが原因
- 何らかのセキュリティ設定により、ファイルのダウンロードが禁止されていることが原因
- クライアントに対する管理者権限のないアカウントで機能を実施していることが原因
対処方法
- MBSA 1.2.1(Microsoft Baseline Security Analyzer Ver1.2.1)をダウンロードして、インストールを行なう。(※本機能は、MBSA 2.0以上には対応していません)
- ネットワーク状況を確認し、各PC上からインターネットへの接続が行なえるようにしてください。
- ファイルのダウンロードの禁止が設定されている場合は、設定を解除してください。
- クライアントに対する管理者権限を有したアカウントでログインを行なってください。
操作・設定 方法
【通信設定】
基本通信の設定変更/電源ON機能のWOLパケット送信速度の設定変更方法を教えてください。
以下の記載事項は、PCSK2 Ver5以降の設定変更方法となります。
※各設定項目の詳細内容につきましては、製品マニュアルをご参照ください。
- キーボードの[Shift]キーと[Ctrl]キーの両方を押しながら、操作メニューの[各種環境設定の変更]をマウスでクリックします。
- 〔保守プログラム〕ウィンドウが起動しますので、[通信設定]ボタンをクリックします。
- 設定変更後は、[設定]ボタンをクリックして、ウィンドウを閉じてください。
※各設定項目の詳細内容につきましては、製品マニュアルをご参照ください。