サポート情報｜サポート

原因

以前にインストールを実施したDr.シンプラーパレットが、アンインストールされずに残っていることが原因

対処方法

[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]より、「Dr.シンプラーパレット」を削除してください。
こちらの手法での削除が出来ない場合は、レジストリエディタを起動して、手動で存在する以下のレジストリキーの削除および関連するフォルダの削除を実施してください。

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
  　　CurrentVersion\Uninstall\
  　　　{EAE5FCAF-5833-4008-96F3-03D5D54B6E9A}
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
  　　CurrentVersion\App Paths\DrMain.exe
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ZettaTechnology\DrSimpler6
• C:\Program Files\DrSimpler6

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原因

Dr.シンプラーパレットのインストールに失敗していることが考えられます。失敗の理由は、以下のとおりとなります。

1. Windows XP環境の場合、Microsoft Office2007をインストールするより前に「.NETFremework2.0」以上がインストールされていなかったことが原因(※Vista以降のOSでは、「.NETFremework3.0」以上が標準搭載されています。)
2. Microsoft Office2007のインストール時に、「.NETプログラミングサポート」がインストールされていなかったことが原因

対処方法

1. Dr.シンプラーパレットをアンインストールした後に、Windowsアップデート等を利用して「.NETFremework2.0」以上をインストールし、Microsoft Office2007の「.NETプログラミングサポート」を追加インストールしてください。
2. 通常、「.NETFremework2.0」以上がインストールされている環境にMicrosoft Office2007を標準インストールした場合は、インストール内容に「.NETプログラミングサポート」も含まれています。何らかの事情で「.NETプログラミングサポート」をインストールしていなかった場合は、Dr.シンプラーパレットをアンインストールした後に、Microsoft Office2007の「.NETプログラミングサポート」を追加インストールしてください。

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原因

Microsoft®サポートオンライン：「Word 2007 でマクロを使用して Application.Options のプロパティを取得するとエラー メッセージ "実行時エラー '4120': 引数が正しくありません" が表示される(文書番号：945632)」に該当

対処方法

Word2007のボタンをクリックし、[Wordのオプション]を選択します。
↓
[基本設定] に表示された [ユーザー名] に任意の文字列を入力し、ボタン をクリックします。

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原因

以下のいずれかの事項に該当する事象であることが考えられます。

1. 体験版または以前のバージョンの製品版がアンインストールされていない。
2. 本製品に対応するWord/PowerPointがセットアップされていない。
3. Administrator（管理者）権限のあるユーザーアカウントでログオンしていない。

対処方法

1. 体験版または以前のバージョンの製品版を、[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]からアンインストールしてください。
2. 本製品に対応するWord/PowerPointをインストールしてください。
3. Administrator（管理者）権限のあるユーザーアカウントでログオンしてください。Windowsでは、管理者権限アカウントを有したアカウントでないとインストール作業を行なうことができません。これは、OS側の動作仕様となります。

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原因

製品仕様上、画像を挿入する場合、最初に開いた場所(フォルダ内)にある画像データを自動的にプレビュー表示するようになっています。
そのため、最初に開いた場所(設定をご変更された場所)に画像データが１つも入っていなかった場合にプレビュー表示を完了することができず、当該のエラーメッセージが表示されます。

対処方法

画像挿入の操作時に、最初に開くように設定されているフォルダ内に、画像データを1つ格納してください。

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Micorosoft Word上のマクロのセキュリティレベルが「高」(Wordのメニュー上にある[ツール]→[マクロ]→[セキュリティ])に設定されている環境でDr.シンプラーを起動すると警告メッセージが表示されます。
これは、障害事項ではありません。
マクロを含むプログラムが起動された場合に表示するWord側の仕様上の挙動となります。

『デジタル署名』を付加すると、この警告メッセージは表示されなくなりますが、『デジタル署名』は、発行元の仕様により1年間で有効期限が切れるようになっております。
警告メッセージが表示された場合「OK」ボタンを押すと、Dr.シンプラーが起動し問題なくご利用いただくことができます。弊社ソフトウェアのセキュリティに関しては、動作上問題ないことを確認しております。

対処方法(警告メッセージを非表示にする方法)

Word側のマクロのセキュリティレベルを「中」に設定することで警告メッセージを表示させないようにする事ができます。

＜設定変更方法＞
セキュリティレベルの変更は、Wordを起動し、Wordのメニュー上にある[ツール]→[マクロ]→[セキュリティ]を選択します。
セキュリティダイアログが表示されますので[セキュリティレベル]タブでセキュリティの設定を「中」にしてください。

※こちらの作業を行う事により毎年のアップデートは必要なくなります。
※変更につきましては、お客様のご判断にて行ってください。

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原因

以下のいずれかの事項に該当する事象であることが考えられます。

1. 初期設定に登録した管理サーバー情報に誤りがあることが原因
2. 管理サーバープログラムをクラスマネージャーとは別のPCにインストールしている場合は、PC間のネットワーク通信ができていないことが原因

対処方法

1. 初期設定の変更は、クラスマネージャーを起動し、[ファイル]メニューより[初期設定]を選択します。管理サーバープログラムを別のPCにインストールしている場合で名前解決処理通信ができないネットワーク環境の場合は、[コンピューター名]の箇所に管理サーバーPCのIPアドレスを入力してください。
2. 管理サーバーPCとクラスマネージャーPCが、正常に通信できているかどうかをPing試験でご確認ください。問題がある場合は、正常に通信が行なえるようにネットワーク管理者にネットワーク設定の変更をご依頼ください。

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原因

以下のいずれかの事項に該当する事象であることが考えられます。

1. 初期設定に登録した[格納フォルダ]の情報に誤りがあることが原因
2. 管理サーバープログラムのインストール先フォルダへのアクセス権限がないことが原因

対処方法

1. 初期設定の変更は、クラスマネージャーを起動し、[ファイル]メニューより[初期設定]を選択します。[格納フォルダ]の入力設定箇所にて、管理サーバープログラムのインストール先フォルダパスを正しく入力してください。
2. 現在ログオンしているアカウントにて、管理サーバープログラムのインストール先フォルダの読み取り/書き込み権限がない場合は、権限を有したアカウントでログオンし直してください。
3. 管理サーバープログラムとクラスマネージャープログラムを別のPCにセットアップされている場合は、クラスマネージャーPCから管理サーバープログラムのインストール先フォルダへのアクセスが可能になるようにフォルダを共有設定してください。

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｢クラスマネージャー｣にてDr.シンプラーパレットの一括設定を行った場合、設定を反映させるためには「管理サーバーサービス」の再起動を行う必要があります。
「管理サーバーサービス」の再起動を行なってください。

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